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退貨和退款政策


退貨


我們的退貨保單有效期為30天。如果您在購買30天後提出退貨申請,我們將不能提供退款或退換。

若要獲得退貨,您的物品必須是未使用的,並且要保持在您收到它時的狀態,也必須要原包裝內。

有幾類商品不可退貨。食物,鮮花,報紙或雜誌等易腐、易過期物品不能退貨。我們也不接受私密用品、衛生用品、危險材料和易燃液體或氣體。

其他不可退回的物品:

  • 禮品卡
  • 可下載的軟體產品
  • 部分健康和個人護理用品


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在您寄回所購買的物品給我們前,請務必先聯繫我們的客戶服務團隊。

在某些情況下,只給予部分退款(如適用)
有明顯使用痕跡的書本
已打開的CD,DVD,VHS磁帶,軟體,視頻遊戲,盒式磁帶或黑膠唱片
不是由於我們的失誤造成的任何不在原始狀態,損壞或缺少部件的物品
任何在交貨後30天以上退回的物品

退款(如適用)

我們一旦收到您的退貨的物品並通過檢查,我們將向您發送電子郵件,通知您我們已收到您的退回物品。我們也會通知您接收或拒絕您的退款。
如果您的退貨通過檢查,您的退款將被處理,退款將在一定時間內自動匯入到您的信用卡或原始的付款方式。

延遲或丟失退款(如適用)

如果您沒有收到退款,請先再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯繫你的信用卡公司,退款可能會需要一定的流程時間。
接下來聯繫你的銀行。在退款正式到賬之前有一定的處理時間。
如果您已經完成所有這些操作,但仍未收到退款,請通過jason@smartkitchen-kc.com聯繫我們。

銷售專案(如適用)

只有正常價格的商品可以退款,但促銷商品是不能退款。

交易所(如適用)

我們只更換有不完整或損壞的物品。如果您需要相同物品的換貨,請發送電子郵件到jason@smartkitchen-kc.com,並將您的物品寄送到:Smart Kitchen K&C
新界荃灣柴灣角街83-93號永興工業大廈12樓05室。香港

禮品

如果該物品在購買時被標記為禮品並直接寄送給您,您將收到一張代表退貨價值的禮品信用卡。一旦收到退回的物品,我們將郵寄一張禮券給您。

如果物品在購買時沒有標記為禮品,或者送禮人將訂單先運到自己手中,稍後再送給您,我們將退款給送禮人,他將瞭解您的退款情況。

船運

要退回您的產品,您需要將您的產品郵寄到:Smart Kitchen K&C
新界荃灣柴灣角街83-93號永興工業大廈12樓05室。香港

您退貨物品的回寄運費自理。只有在顧客提供退貨證明後,並且物品已送回Smart Kitchen K&C後才會開始處理退款。 退款通常需要2-5個工作日才能顯示到客戶的銀行帳戶中。退款只會返還到購買時所用的帳戶/卡。

根據您居住的地理位置,您所交換的產品到達您手中的時間可能會有所不同。

如果您需要運輸的物品超過100美元,您應該考慮使用可跟蹤的運輸服務或購買運輸保險。
 

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